SPECJALISTA PUBLIC RELATION
Działalność
Jednym z najważniejszych zadań Public Relations jest kreowanie tożsamości firm, ich odmienności i wyrazistości. Czym różni się reklama od public relations? Tym, że jeśli chodzi o reklamę, to gdy wydrukuje się nośne hasła i powiesi się je na ulicach, to oczywiście zadziała to szybko dlatego, że reklama jest przede wszystkim skierowana na ludzkie emocje. Natomiast PR musi działać na ludzką świadomość, a ją nie tak łatwo kształtować jak emocje. Po zakończeniu kampanii reklamowej, najczęściej w krótkim czasie kreowane przez nią efekty zaczynają powoli zanikać. W PR działa się innymi technikami, dłużej, ale też skutki trwają dłużej. Jeśli np. wyrobi się przekonanie, że Mercedes to solidny samochód, a Volvo jest bezpieczne i te argumenty zostaną przyswojone przez klientów, to jeszcze po 20 czy 30 latach ludzie będą mówili, że Mercedes jest bardzo solidny i niezawodny, a Volvo bezpieczne.
Pracownik public relations jest zobowiązany zachować szczególną staranność, rzetelność i uczciwość w pracy zawodowej. W tym celu jest zobowiązany do prawdomówności, a w szczególności do relacjonowania faktów w ich właściwym kontekście i bez zniekształceń, nie rozpowszechniania tych informacji, które zgodnie z jego wiedzą i doświadczeniem są nieprawdziwe, nieścisłe lub mogą wprowadzić odbiorcę w błąd. Nie może on reprezentować sprzecznych lub konkurencyjnych interesów, chyba że zainteresowane strony wyrażą na to zgodę. Ponadto ma on obowiązek ochrony dóbr osobistych, a w szczególności do ochrony prywatności, czci i godności osobistej swoich klientów, współpracowników i adresatów swoich działań. Pracownika public relations obowiązuje ochrona tajemnic aktualnych i byłych klientów oraz pracodawców i nie może ich ujawniać bez zgody osób zainteresowanych. Nie wolno mu także próbować korumpować środków masowego przekazu, a informacje przekazywane mediom powinny być dostarczane bezpłatnie i bez ukrytych korzyści dla dziennikarzy. Jeżeli konieczne jest utrzymanie inicjatywy i kontroli rozpowszechniania informacji, pracownik PR ma prawo wykupu miejsca lub czasu emisyjnego zgodnie z obowiązującym prawem odnoszącym się do reklamy i sponsoringu.
Pracownik PR nie może zawierać żadnych umów, które gwarantowałyby osiągnięcie rezultatu uzależnionego od autonomicznych decyzji redakcji, instytucji publicznych itp., a jego wynagrodzenie nie może być uzależnione od osiągnięcia takich rezultatów. Nie może on także nieuczciwie konkurować z innym pracownikiem public relations i szkodzić jego reputacji.
Zajęcia specjalisty ds. public relations:
- określanie tożsamości firmy
- promowanie dobrej opinii o instytucji wśród pracowników, dostawców i klientów.
- promocja produktów lub usług świadczonych przez firmę
- przekazywanie pełnej informacji o firmie
- doradztwo społeczne oparte na rozumieniu ludzkich zachowań
- zapobieganie konfliktów i nieporozumień
- promowanie wzajemnego szacunku i społecznej odpowiedzialności
- badanie opinii publicznej, postaw i oczekiwań społecznych
- uzgadnianie interesów prywatnych i publicznych
Działania podejmowane przez specjalistę PR:
- obsługa klientów, którzy odwiedzają firmę (również w trakcie targów i wystaw)
- opracowywanie informacji i raportów dotyczących działalności firmy, wydawnictwa
- opracowywanie prospektów emisyjnych w wypadku prywatyzacji przedsiębiorstwa/firmy
- stałe kontakty z akcjonariuszami (opracowywanie i wysyłanie sprawozdań z działalności firmy, przygotowywanie zgromadzeń ogólnych dla akcjonariuszy)
- przedstawianie i posiłkowanie się referencjami innych odbiorców, dotyczących towarów sprzedawanych przez przedsiębiorstwo/firmę
- uczestniczenie w akcjach organizowanych przez stowarzyszenia społeczne
- sponsorowanie imprez charytatywnych
- kontakty z najbliższym otoczeniem firmy, polegające na organizowaniu różnych imprez (cel: integracja ze środowiskiem)
- kontakty z innymi instytucjami (również ze szkołami i uczelniami wyższymi)
- organizacja sympozjów naukowych związanych z dziedziną, wktórej specjalizuje się firma
- tworzenia zaufania do firmy poprzez wykorzystywanie innych kontaktów z otoczeniem
- kontakty z mediami
Predyspozycje psychiczne i fizyczne
Konieczne:
- łatwość przerzucania się z jednej czynności na drugą, np. przy pisaniu wypowiedzi częste odrywanie się od tego zadania w celu odbierania telefonów
- odporność emocjonalna-nie może okazywać emocji związanych np. z zadawanymi pytaniami
- samokontrola
- umiejętność nawiązywania kontaktów z ludźmi
- umiejętność postępowania z ludźmi
- umiejętność podejmowania szybkich i trafnych decyzji
- umiejętność współdziałania
- samodzielność
- inicjatywa
- zdolność przekonywania
- ekspresyjność
- ciekawość
Wskazane:
- umiejętność pracy w szybkim tempie
- wytrzymałość na długotrwały wysiłek
- empatia
- umiejętności kierownicze
- niezależność
- umiejętność podporządkowania się
- dokładność
Wymagania zawodu
Zdolności:
- koncentracja uwagi-specjalista ds. kontaktów z mediami przy każdej wypowiedzi musi być bardzo skoncentrowany na tym, co mówi, gdyż odpowiada za każde wypowiadane słowo
- podzielność uwagi
- dobra pamięć
- łatwość wypowiadania się w mowie lub na piśmie
- umiejętność przekonywania
- planowanie, zdolności badawcze i analityczne
- umiejętności rozwiązywania problemów
- biegłość w publicznym przemawianiu
- wyczucie wizualnej prezentacji
- zorientowanie na rezultaty
Wiedza:
- obejmująca dziedziny - kultury, historii, filozofii i psychologii społecznej
- wiedza o społeczeństwie
- ekonomia i znajomość zagadnień biznesu
- podstawy wiedzy o zarządzaniu
- znajomość języków obcych
Postawy:
- otwartość i komunikatywność
- zaangażowanie w pracę
- umiejętność doradzania
- poczucie uczciwości i etyki zawodowej
Cechy osobowości:
- ciekawość intelektualna
- kreatywność
- elastyczność
- energia i inicjatywa
- orientacja na osiąganie sukcesów
- wszechstronne zainteresowania
- terminowość
Wykształcenie potrzebne do wykonywania zawodu:
Liceum i matura. Nie trzeba koniecznie kończyć studiów w zakresie public relations, żeby pracować w tym zawodzie. Po prostu w praktyce okazuje się, czy ktoś ma predyspozycje, chce i umie to robić. Jednak dobre studium public relations na pewno nikomu nie zaszkodzi.